A partir del día 5 de diciembre, British Airways presentará cambios en la manera en que los viajeros seleccionan y reservan sus asientos. Los nuevos lineamientos están diseñados para simplificar el proceso de selección y proporcionar a todos los clientes mayor transparencia y control de las opciones disponibles de asientos en su vuelo.

Los cambios son parte integral del plan de la línea aérea para mejorar la facturación y la experiencia en el aeropuerto de sus clientes, en antelación a su mudanza a la Terminal 5 del aeropuerto Heathrow de Londres en el 2008.

Para la mayoría de los viajeros, facturar en ba.com, el sitio web de la línea, será la mejor manera de asegurar el mejor asiento.

Desde el 5 de diciembre, los clientes que tomen vuelos, tendrán más asientos disponibles para escoger al momento de facturar. Todos los asientos en la aeronave que no hayan sido preasignados, estarán a disposición de los clientes para que los seleccionen.

Para asegurar el asiento de su preferencia, la aerolínea recomienda que los clientes facturen en ba.com hasta 24 horas antes de su vuelo. Mientras más temprano facture un cliente, mayores opciones de asientos tendrá. Una vez que se asigne un asiento no se podrá cambiar, a menos que surjan requerimientos operativos poco frecuentes.

Para que haya más asientos disponibles al momento de la facturación, la aerolínea está reduciendo la cantidad de asientos preasignados. Esta opción estará limitada a grupos específicos de viajeros. Por ejemplo, familias con niños pequeños, viajeros de Primera Clase, miembros Gold y Silver de Executive Club y aquellas personas que tengan boletos completamente flexibles para todas las cabinas.

La línea aérea se ha comprometido a ofrecer gratuitamente la opción de selección de asientos a todos sus clientes.

Robin Hayes, Vicepresidente Ejecutivo para las Américas de British Airways comentó: “Reconocemos que nuestros clientes desean elegir dónde se sentarán en el avión durante el viaje y queremos darles el control para que ellos mismos hagan la selección durante el proceso de facturación�.

“Dado que la popularidad de la facturación en línea está creciendo, hemos visto la oportunidad de mejorar los procedimientos globales de asignación de asientos y proporcionar a los clientes una manera simple, clara y dinámica para elegir el mejor asiento disponible.

“Al facturar, seleccionar su asiento e imprimir su pase de abordar en línea, los clientes pueden llegar al aeropuerto con la tranquilidad de saber dónde se sentarán en el avión y ya tener en la mano su pase de abordar�.

Para ayudar a los viajeros a elegir un asiento, la aerolínea ha mejorado los mapas de las aeronave en ba.com, los cuales muestran la disponibilidad de asientos más actualizada para cada vuelo. El mapa de asientos ahora mostrará los asientos de salida de emergencia y resaltará la localización de los sanitarios, camillas para bebés y las áreas de galera de la tripulación.

Los clientes que viajen con niños pequeños (menores de dos años) podrán reservar su asiento al comprar su boleto y a aquellos que viajen con niños entre dos y once años se les asignarán asientos juntos tres días antes de la salida. Los menores que viajen solos también recibirán asientos preasignados para su viaje.

Los miembros Gold y Silver del Executive Club, los clientes de Primera Clase y aquellas personas que tengan boletos completamente flexibles podrán reservar su asiento al momento de la compra y cambiar sus asientos hasta que facturen e impriman su pase de abordar.

Toda la información sobre la nueva política de asientos está disponible al visitar el sitio de la aerolínea, www.ba.com/seating.